Fraktpolicy
Leverans Policy
Leverans och hantering Vi behandlar din beställning inom 1–5 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits och bekräftats. När din order har skickats levereras den normalt inom 5–14 arbetsdagar och du får spårningsinformation så att du kan följa försändelsen. Observera att leveranstider kan påverkas av helgdagar, högsäsong, tullhantering eller andra oförutsedda händelser utanför vår kontroll.
Spårning av din beställning När din order har lämnat vårt lager skickas ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Med detta nummer kan du följa din leverans via transportörens webbplats eller genom vår funktion för orderuppföljning. I vissa fall kan du även få SMS-aviseringar till det telefonnummer som angavs vid köpet, med uppdateringar om leveransstatus.
Leveransadress och kontaktuppgifter Det är viktigt att du noggrant kontrollerar att leveransadressen och dina kontaktuppgifter är korrekta och fullständiga innan du slutför din beställning. Felaktig eller ofullständig information kan leda till förseningar eller misslyckad leverans. Du ansvarar för att ange korrekt adress och ett giltigt telefonnummer. Vi kan inte hållas ansvariga för leveransproblem som uppstår till följd av felaktiga uppgifter.
Skadade försändelser Vi ansvarar för varor som skadas under transport fram till att de levererats till dig. Om du upptäcker att din försändelse är skadad vid mottagandet, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. För att underlätta hanteringen ber vi dig bifoga bilder på både produkten och ytterförpackningen samt ange ditt ordernummer. Detta hjälper oss att snabbt kunna utreda ärendet och vidta lämpliga åtgärder.
Ej uthämtade paket Det är kundens ansvar att hämta ut sitt paket inom den tidsfrist som transportören anger. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en administrativ avgift tillkomma. Avgiften kan uppgå till:
- För ordervärden upp till 1000 SEK: fast avgift om 200 SEK
- För ordervärden över 1000 SEK: 25 % av det totala ordervärdet
Om du önskar att paketet ska skickas ut på nytt, behöver du kontakta oss inom 7 dagar från att paketet returnerats. Ny leverans kan innebära ytterligare fraktkostnader och hanteringstid.
Avbeställning och ångerrätt Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du fysiskt mottar din vara. Denna ångerrätt innebär att du har full rätt att returnera produkten till oss efter att du tagit emot den.
Det är däremot inte möjligt att avbryta eller annullera en beställning efter att den har lagts och betalningen bekräftats, eftersom ordern omgående påbörjas och hanteras i vårt system. Om du ångrar ditt köp behöver du därför invänta leveransen och därefter initiera en retur inom 14-dagarsfristen.
För att utnyttja din ångerrätt, kontakta vår kundtjänst efter att du mottagit paketet så hjälper vi dig med returprocessen. Returkostnaden står kunden för.